Сантехнический сервисный центр «ЭкстраМастер»
Работаем только с професионалами отрасли!

Москва

8 (495) 735-45-53

Санкт-Петербург

8 (812) 320-77-35
Главная DORFF Полезная информация

Полезная информация DORFF

Гарантия не распространяется:
  • на изделия, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями, возникшими после его передачи Покупателю, небрежным обращением и неправильным уходом (рекомендации по уходу приведены в инструкции, прилагаемой к каждому изделию).
  • на изделия, неисправности которых вызваны неквалифицированной установкой, а также в случае, если будет установлен факт ремонта/разборки/переделки изделия неуполномоченными лицами с использованием неоригинальных запасных частей и комплектующих.
  • на неисправности изделия, вызванные не зависящими от производителя причинами, такими как перепады давления в водопроводных сетях, коррозия водопровода, явления природы и стихийные бедствия, пожар и т. д.
  • на царапины, трещины и аналогичные механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации вследствие несоблюдения рекомендаций по монтажу и эксплуатации, а так же на работы по чистке, удалению налета, регулировке и прочему уходу за изделием.
  • ремонт изделий, вышедших из строя вследствие загрязнения воды, (в т.ч. устранение посторонних звуков (шума, скрипа)).
  • на случаи повреждения декоративного хромового покрытия изделия, вызванные использованием средств по уходу, содержащих агрессивные химические вещества кислот, щелочи, ацетона, хлорид аммония и других хлор содержащих компонентов.
  • на декоративные накладки и аэраторы.
Условия гарантийного обслуживания

Данное свидетельство дает право на бесплатное устранение дефектов изделия в течение гарантийного срока.

Внимание! Внешний вид и комплектация изделия проверяется Покупателем в момент получения товара.
Внимание! Обратите внимание на правильность заполнения гарантийного свидетельства. Данное свидетельство не действительно без указания наименования изделия, даты продажи, подписи и печати продавца!

Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ и материалов) уполномоченной сервисной компанией по месту установки изделия или в мастерской (по усмотрению сервисной компании). Легкосъемные части или изделия (шланги, душевые насадки, и т. д.) ремонтируются в мастерской уполномоченной сервисной компании.
Любые претензии по качеству изделия рассматриваются только после его проверки уполномоченной сервисной компанией и на основании выданного ею технического заключения. Решение вопроса о замене или ремонте изделия или его составных частей остается в компетенции специалистов уполномоченной сервисной компании. Заменяемые детали и узлы переходят в собственность сервисной компании.
Гарантийный срок после проведения ремонта продлевается на срок его выполнения.

Сроки гарантии на продукцию

Гарантийные сроки начинают действовать с момента продажи на изделия, приобретаемые для частного использования:

  • Смесители (за исключением кран-букс, резиновых уплотнителей, переключателей, шлангов, душевых/гигиенических леек) - 5 лет
  • Душевые гарнитуры - 2 года
  • Прочие составные части смесителей (резиновые уплотнители, кран-буксы, переключатели, шланги, душевые/гигиенические лейки и т. д.) - 2 года
Гарантийное свидетельство на смесители

Благодарим Вас за выбор продукции DORFF. По всем вопросам, связанным с эксплуатацией и обслуживанием продукции, просим обращаться в авторизованные сервис-центры или к организации-продавцу.

Данные гарантийные обязательства дополняют права потребителей, определенные законом, и никоим образом их не ограничивают.